Última actualización: Julio de 2025
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de privacidad describe cómo Universitas Services C.A. («nosotros», «nos» o «Universitas») recopila, utiliza, protege y comparte su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil «Manuales de Contrataciones Públicas» (la «Aplicación»).
Al utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
1. Información que recopilamos
Para proporcionarle y mejorar nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información:
- Datos de creación de cuenta:
Cuando se registra en nuestra Aplicación, le solicitamos que nos proporcione cierta información de identificación personal, que incluye:
- Nombre y Apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la Institución a la que pertenece
- Cargo que ocupa
- Datos para la generación de Manuales:
Para generar su manual de contrataciones, recopilamos información específica de la institución, que incluye:
- Nombre completo de la institución, ente u órgano.
- Acrónimo y/o siglas de la institución.
- Nombres de las unidades responsables (gestión administrativa, sistemas, unidad contratante, etc.).
- Opcionalmente, una dirección de correo electrónico adicional para el envío del manual generado.
- Datos de comunicación:
Si se pone en contacto con nuestro equipo de soporte o con nuestros asesores de ventas a través de WhatsApp o cualquier otro medio, podemos recopilar y almacenar un registro de esa comunicación.
- Datos del asistente IA:
Para los usuarios del plan PRO, almacenamos las conversaciones mantenidas con nuestro Asistente IA.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestro Servicio: Gestionar su cuenta, generar los manuales Express y PRO, y permitir el acceso a todas las funcionalidades de la Aplicación.
- Para comunicarnos con usted: Enviarle el manual generado, responder a sus solicitudes de soporte, notificarle sobre cambios en nuestros servicios y gestionar el proceso de venta del plan PRO.
- Para mejorar nuestro Servicio: Utilizamos las conversaciones con el Asistente IA, de forma anónima y disociada de su identidad, para entrenar y mejorar la precisión de nuestro modelo de inteligencia artificial. También analizamos el uso general de la Aplicación para identificar áreas de mejora.
- Para procesar transacciones: La información de contacto se utiliza para facilitar la comunicación con nuestros asesores de ventas para la gestión de pagos de los servicios PRO y de Asesoría.
3. Con quién compartimos su información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios de terceros: Utilizamos servicios de terceros para facilitar nuestra Aplicación. Estos proveedores solo tienen acceso a su información para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito. Estos incluyen:
- Google (Google Docs): Para la generación y entrega de su manual.
- WhatsApp: Como canal de comunicación para soporte y ventas.
- Calendly: Para la gestión de agendamiento de asesorías.
- Con asesores de Universitas: Su información de contacto es compartida con nuestro equipo de ventas para gestionar la compra de los servicios de pago.
- Por requerimientos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
4. Seguridad de su información
La seguridad de sus datos es una prioridad. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Retención de datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, principalmente mientras su cuenta permanezca activa. Conservaremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si solicita la eliminación de su cuenta, sus datos serán eliminados de acuerdo con la sección 6 de esta política.
6. Sus derechos de privacidad y eliminación de datos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de su información personal.
Adicionalmente, hemos habilitado un proceso para que pueda solicitar la eliminación completa de sus datos y su cuenta. Puede ejercer este derecho a través del enlace de «Eliminar cuenta» disponible dentro de la Aplicación.
Al solicitar la eliminación, su cuenta será desactivada permanentemente. Tenga en cuenta que es posible que conservemos cierta información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (como registros de transacciones) o para fines legítimos de negocio como la resolución de disputas.
7. Privacidad de menores
Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 18 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores de 18 años.
8. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización».
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos a través de la sección «Soporte» dentro de la Aplicación.